Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
AM Dellentechnik – Andre Miotke
Blätteräcker 20/1
74523 Schwäbisch Hall-Sulzdorf
Telefon: +49 174 340 91 28
E-Mail: info@am-dellentechnik.de

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen, Schadenmeldungen, Gutachten-Checks, Terminbuchungen und die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Je nach Vorgang erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder – soweit ausdrücklich erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Hosting und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Server-Protokolldaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene URL, übertragene Datenmenge, Referrer und Browser-/Systeminformationen. Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb sowie der Fehleranalyse. Hosting- und IT-Dienstleister können dabei als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

4. Kontaktaufnahme

Bei Kontakt per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Formular verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten und Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei einer Kommunikation über WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters, sobald Sie den externen Dienst nutzen.

5. Schadenmeldung

Bei einer Schadenmeldung können insbesondere Anrede, Name oder Firma, E-Mail, Telefonnummer, Kennzeichen, Fahrzeugdaten, FIN, Kilometerstand, Versicherer, Tarif, Versicherungsschein- und Schadennummer, Angaben zur Werkstattbindung, Schadenort/-datum, Freitext sowie freiwillig hochgeladene Fotos und PDF-Dokumente verarbeitet werden. Die Daten dienen der Prüfung, Kontaktaufnahme, Terminierung, Schadenbearbeitung und – falls beauftragt – Reparaturabwicklung.

6. Gutachten- und Kalkulationsprüfung

Für den Gutachten-Check verarbeiten wir die im Formular angegebenen Kunden-, Fahrzeug- und Versicherungsdaten sowie die hochgeladenen PDF-Unterlagen. Soweit die automatische Prüfung für den jeweiligen Versicherer freigegeben ist, können Inhalte der Unterlagen automatisiert analysiert werden. Das Ergebnis ist eine Vorprüfung und keine rechtsverbindliche Versicherungs- oder Deckungsentscheidung. Ist die automatische Prüfung gesperrt, erfolgt eine manuelle Bearbeitung.

7. Terminbuchung, Scan- und Zustandsdokumentation

Für Terminbuchungen und Wartelisten verarbeiten wir die erforderlichen Kontakt-, Fahrzeug-, Leistungs-, Standort- und Termindaten. Bei Scan- und Leasing-Rückgabechecks können zusätzlich FIN, Kilometerstand, geplantes Rückgabedatum, Leasinggesellschaft bzw. Rücknahmepartner und der Zweck der Zustandsdokumentation verarbeitet werden. Ergebnis-PDFs werden einem konkreten Vorgang zugeordnet und nur über den geschützten Kundenbereich freigegeben.

8. Geschäftskundenanfragen

Bei Kooperationsanfragen von Versicherern, Autohäusern, Fahrzeughandel, Flotten oder Fuhrparks verarbeiten wir insbesondere Unternehmen, Ansprechpartner, geschäftliche Kontaktdaten, Region, ungefähre Fahrzeuganzahl, Bedarf, gewünschten Zeitraum und die freiwillig übermittelte Nachricht. Die Angaben dienen ausschließlich der Bearbeitung und Nachverfolgung der angefragten Zusammenarbeit.

9. PayPal-Zahlungen

PayPal wird nur angeboten, wenn die Zahlungsfunktion von AM Dellentechnik ausdrücklich aktiviert und vollständig konfiguriert wurde. Bei Auswahl von PayPal wird für die Zahlung eine PayPal-Order erzeugt und Sie werden zur Zahlungsfreigabe zu PayPal weitergeleitet. AM speichert zur Zuordnung insbesondere Zahlungsart, Betrag, Zahlungsstatus sowie PayPal-Order-, Capture- und gegebenenfalls Erstattungskennungen. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von PayPal.

10. E-Mail-Versand

Transaktions- und Service-E-Mails werden über den von AM Dellentechnik konfigurierten Mailserver bzw. SMTP-Dienst versendet. Dabei werden insbesondere Empfängeradresse, Betreff, Nachricht, Versandzeitpunkt und Versandstatus verarbeitet. Im internen Schadenfall kann ein Versandprotokoll geführt werden, um die Kommunikation nachvollziehbar zu dokumentieren.

11. Versicherer- und Tarifstammdaten

Angaben zu Versicherern und Tarifen werden zur einheitlichen Zuordnung von Schadenfällen, zur Steuerung interner Prüfregeln und zur Auswertung der Schadenbearbeitung verwendet. Neue Bezeichnungen können zunächst als ungeprüfte Stammdaten angelegt und anschließend intern freigegeben werden.

12. Cookies und Endeinrichtungen

Die Website ist auf einen möglichst datensparsamen Betrieb ausgelegt. Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speicherzugriffe können eingesetzt werden, soweit sie für Anmeldung, Sicherheit oder ausdrücklich gewünschte Funktionen notwendig sind. Nicht technisch erforderliche Zugriffe auf Endgeräte dürfen nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen.

13. Google-Bewertungen

Google-Bewertungen werden standardmäßig lediglich über einen externen Link erreichbar gemacht. Erst beim Anklicken dieses Links verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des externen Anbieters.

14. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden die Daten gelöscht oder – soweit eine Löschung vorübergehend nicht zulässig ist – für die weitere Verarbeitung gesperrt. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten können je nach Unterlagenart mehrere Jahre betragen.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

16. Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@am-dellentechnik.de. Zum Schutz vor unbefugter Datenherausgabe kann vor einer Auskunft oder Löschung eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Stand: 15.10.2026